Políticas y Procedimientos de Protección
de Datos Personales

JORGE EDUARDO LOZANO se permite informar que:‍
En cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012 y a lo previsto en el numeral 3 y el parágrafo del artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, con el objeto de informar a todas las personas cuyos datos personales se encuentran en mis bases de datos, JORGE EDUARDO LOZANO informa que los datos personales incluidos en sus bases de datos se han recopilado para el desarrollo de diversos procedimientos relacionados directamente con su objeto social.

El uso y manejo de los mismos, se efectúa bajo estrictos estándares de responsabilidad, dentro de los cuales está el respeto al debido proceso y a la protección de la información.

Los datos registrados en mis bases de datos son, entre otros: reseñas públicas, tales como dirección, teléfonos, correos electrónicos y fecha de nacimiento. En todo caso en cualquier momento el titular de la información podrá revocar su consentimiento y ejercer su derecho a la supresión de datos personales consagrado en la Ley 1581 de 2012.

Si Usted desea consultar información o solicitar la supresión de sus datos personales de nuestras bases de datos, agradecemos se comunique a la dirección Calle 127C Bis #7B-45 Casa 4 de la Ciudad de Bogotá D.C., o al correo electrónico contacto@jelozanoa.com . De igual forma, le informamos que como titular de la información recopilada, en cualquier tiempo de consultar, conocer, actualizar sus datos personales, o solicitar su supresión o rectificación.

Para más información por favor consulte la Política de Tratamiento de Información en el escrito debajo:

Manual de Políticas y Procedimientos de Protección de Datos Personales Jorge Eduardo Lozano 2018

Introducción:

Mediante la Ley Estatutaria 1581 de 2012 se dictaron disposiciones generales para la protección de datos personales, su por objeto principal consiste en desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma. La mencionada ley contiene una serie de principios y disposiciones, los cuales a partir de éste momento serán aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de JORGE EDUARDO LOZANO, identificado con Cédula de Ciudadanía 79.313.486 y domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., en la Calle 127C Bis #7B-45 Casa 4, siendo éstos de naturaleza pública o privada. El tratamiento de datos realizado por JORGE EDUARDO LOZANO se debe regir por el régimen de protección de datos personales establecido por esta ley, sus decretos reglamentarios y demás normatividad que la complemente, modifique o derogue.

Para este fin y de acuerdo con lo establecido en el artículo 18 literal f de la referida ley, JORGE EDUARDO LOZANO. adopta éste manual interno de políticas y procedimientos para el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Capítulo I. Generalidades

1.1. ÁMBITO DE APLICACIÓN Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial o no presencial. JORGE EDUARDO LOZANO se encargará directamente del tratamiento de los datos personales registrados; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento, exigiendo así mismo al encargado, la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.

1.2. DEFINICIONES Las definiciones que a continuación se establecen, permitirán la correcta y apropiada interpretación de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos personales para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Base de datos automatizada: Es el conjunto organizado de datos de carácter personal que son creados, tratados y/o almacenados a través de programas de ordenador o software. Base de datos no automatizada: Es el conjunto organizado de datos de carácter personal que son creados, tratados y/o almacenados de forma manual, con ausencia de programas de ordenador o software. Cesión de datos: Tratamiento de datos que supone su revelación a una persona diferente al titular del dato o distinta de quien estaba habilitado como cesionario. Custodio de la base de datos: es la persona natural que tiene bajo su custodia la base de datos personales al interior de JORGE EDUARDO LOZANO.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Debe entonces entenderse el “dato personal” como una información relacionada con una persona natural.

Dato público: Es el dato que no sea semi-privado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas.

Dato personal público: Toda información personal que es de conocimiento libre y abierto para el público en general.

Dato personal privado: Toda información personal que tiene un conocimiento restringido, y en principio privado para el público en general. Dato semi-privado: Es semi-privado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública, cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.

Dato sensible: Aquel dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de palma de mano, etc.

Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Violación de datos personales: Es el delito creado por la ley 1273 de 2009, contenido en el artículo 269 F del Código Penal Colombiano. La conducta prohibida es la siguiente: “El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en base de datos, archivos o medio semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes”.

Violaciones de las Medidas de Seguridad de los Datos Personales: Será considerado incidente de seguridad aquella situación que implique la violación de las medidas de seguridad adoptadas por JORGE EDUARDO LOZANO para proteger los datos personales entregados para su custodia, sea como Responsable y/o Encargado, así como cualquier otra conducta que constituya un tratamiento inadecuado de los datos personales en contravía de lo establecido en el presente documento o de lo señalado en la ley. Todo incidente de seguridad que comprometa los datos personales en poder de JORGE EDUARDO LOZANO deberá ser informado a la autoridad de control.

1.3. FINALIDAD
Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de JORGE EDUARDO LOZANO con las siguientes finalidades:• Para el envío de información a sus trabajadores y familiares

Para la prestación de los servicios de salud a los familiares de los trabajadores de JORGE EDUARDO LOZANO beneficiarios del servicio de salud.
Para el fortalecimiento de las relaciones con sus clientes, mediante el envío de información relevante, la toma de pedidos y la atención de peticiones, quejas y reclamos por parte del área de servicio al cliente, la evaluación de calidad de su servicio al cliente y la invitación a eventos organizados o patrocinados por JORGE EDUARDO LOZANO, entre otros.
Para consolidar un suministro oportuno y de calidad con sus Proveedores, a través de la evaluación de sus obligaciones.
Para la verificación de los saldos de sus acreedores.
Para la determinación de obligaciones pendientes, la consulta de información financiera e historia crediticia y el reporte a centrales de información de obligaciones incumplidas, respecto de sus deudores.
Para actividades de mercadeo, estadísticas, de investigación y demás propósitos comerciales que no contravengan la legislación vigente en Colombia.
Para la atención de requerimientos judiciales o administrativos y el cumplimiento de mandatos judiciales o legales.
Para eventualmente contactar, vía correo electrónico, o por cualquier otro medio, a personas naturales con quienes tiene o ha tenido relaciones, tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas, consumidores, clientes, proveedores, acreedores y deudores, para las finalidades antes mencionadas.

1.4. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
JORGE EDUARDO LOZANO aplicará los siguientes principios específicos que se establecen a continuación, los cuales constituyen las reglas a seguir en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de datos personales:

Acceso y Circulación: Los datos personales que recolecte JORGE EDUARDO LOZANO serán usados por él sólo en el ámbito de la finalidad y autorización concedida por el titular del dato personal, por tanto, no podrán ser accedidos, transferidos, cedidos ni comunicados a terceros sin la respectiva autorización del titular. Los datos personales bajo custodia de JORGE EDUARDO LOZANO no podrán estar disponibles en Internet o en cualquier otro medio de divulgación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable y seguro, y para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a lo dispuesto en la ley y en los principios que gobiernan la materia.

Confidencialidad: Atendiendo la anterior definición, se garantiza la confidencialidad de los datos dependiendo de la naturaleza del mismo. Por lo tanto, se guardará reserva de la información durante y después de terminadas las actividades que justifican el tratamiento de los datos personales.

Finalidad: El tratamiento de datos personales debe obedecer a una finalidad legítima, acorde con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada de manera concreta, precisa y previa al titular para que éste exprese su consentimiento informado.

Legalidad: El tratamiento de datos personales en Colombia es una actividad reglada y por ende los procesos de negocios y destinatarios de esta norma deben sujetarse a lo dispuesto en ella. Fines legítimos y sujetos a la ley 1581 de 2012.

Libertad: JORGE EDUARDO LOZANO garantiza el derecho a la autodeterminación informativa de los titulares que suministren datos de carácter personal.

Seguridad: JORGE EDUARDO LOZANO, en calidad de responsable o encargado del tratamiento de datos personales, según el caso, adoptará las medidas de seguridad físicas, tecnológicas y/o administrativas que sean necesarias para garantizar los atributos de integridad, autenticidad y confiabilidad de los datos personales. JORGE EDUARDO LOZANO, conforme a la clasificación de los datos personales, implementará las medidas de seguridad de nivel alto, medio o bajo, aplicables según el caso, con el fin de evitar la adulteración, pérdida, fuga, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Transparencia: JORGE EDUARDO LOZANO garantiza a los titulares de datos personales, el derecho de acceso y conocimiento de la información de carácter personal que esté siendo tratada conforme a lo establecido en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

Veracidad o calidad: Información veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Capítulo II. Tratamiento de Datos Personales

2.1. TRATAMIENTO
2.1.1. Datos Públicos
JORGE EDUARDO LOZANO advierte que, trata sin previa autorización del Titular los datos personales de naturaleza pública y los contenidos en los registros públicos. Esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los otros principios y obligaciones contempladas en la ley 1581 de 2012 y demás normas que regulen la materia.

2.1.2. Datos Sensibles
JORGE EDUARDO LOZANO restringirá el tratamiento de datos personales sensibles a lo estrictamente indispensable y solicitará consentimiento previo y expreso a los titulares, representantes legales, apoderados, causahabientes, informando sobre la finalidad exclusiva de su tratamiento. JORGE EDUARDO LOZANO utiliza y trata datos catalogados como sensibles, cuando:

El tratamiento haya sido autorizado expresamente por el titular de los datos sensibles.
El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y éste se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar autorización.
El tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica o, dentro del marco de procesos de mejoramiento; en este último, siempre y cuando se adopten las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares o el dato esté disociado, es decir, el dato sensible sea separado de la identidad del Titular del dato o datos sensibles.

Adicional a lo anterior, JORGE EDUARDO LOZANO cumple con las siguientes obligaciones:

Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
Informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles datos objeto de tratamiento son de carácter sensible y la finalidad del tratamiento, y obtener el consentimiento expreso.
No condicionar ninguna actividad a que el Titular suministre datos personales sensibles (salvo que exista una causa legal o contractual para hacerlo)

2.1.3. Tratamiento de datos de menores
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está proscrito excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de la ley 1581 de 2012, cuando dicho tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:

Que se responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal o tutor del niño, niña o adolescente otorgará la autorización. Todo responsable y encargado involucrado en el tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes, deberá velar por el uso adecuado de los mismos. Para este fin deberán aplicarse los principios y obligaciones establecidos en le Ley 1581 de 2012 y el presente documento.

La familia y la sociedad deben velar porque los responsables y encargados del tratamiento de los datos personales de los menores de edad cumplan con las obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012.

2.2. CLASIFICACIÓN DE LAS BASES DE DATOS
JORGE EDUARDO LOZANO ha clasificado sus Bases de Datos de la siguiente manera:

2.2.1. Bases de datos de Empleados
Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales que se vinculan laboralmente con JORGE EDUARDO LOZANO, cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. En esta base de datos se incorpora tanto información privada, pública, datos sensibles y datos de menores. El tratamiento de los datos para los fines diferentes a las obligaciones derivadas de la relación laboral requerirá autorización previa del titular o su representante legal, según sea el caso. En ningún caso, JORGE EDUARDO LOZANO dará tratamiento a los datos sensibles o de menores sin autorización previa.

2.2.2. Bases de datos de Contratistas y Proveedores
Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales que mantienen un vínculo contractual y comercial, cuyo tratamiento tiene como objeto cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas. Esta base de datos contiene datos personales públicos, privados y sensibles, los cuales tienen como finalidad el desarrollo de relaciones contractuales. El tratamiento de estos datos para fines diferentes al mantenimiento de la relación contractual o el cumplimiento de deberes de carácter legal, requiere de autorización previa del Titular.

2.2.3. Bases de datos de Clientes
Son las bases de datos manuales o automatizadas que contienen datos de las personas naturales que mantienen un vínculo contractual y comercial como clientes con JORGE EDUARDO LOZANO, cuyo tratamiento tiene como objeto cumplir con las disposiciones contractuales estipuladas. Esta base de datos contiene datos personales públicos y privados, los cuales tienen como finalidad el desarrollo de las relaciones contractuales, el fortalecimiento de las relaciones con sus clientes, la toma de pedidos y la atención de peticiones, quejas y reclamos por parte del área de servicio al cliente, la evaluación de calidad de su servicio al cliente y la invitación a eventos organizados o patrocinados por JORGE EDUARDO LOZANO.

Capítulo III. Derechos de los Titulares

JORGE EDUARDO LOZANO reconoce y garantiza a los Titulares de los datos personales los siguientes derechos fundamentales:

Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JORGE EDUARDO LOZANO, en su condición de responsable del Tratamiento.
Solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada a JORGE EDUARDO LOZANO, salvo en los casos en los que la Ley exceptúa la autorización.
Recibir información por parte de JORGE EDUARDO LOZANO, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente ante la Superintendencia de Industria y Comercio.e) Modificar y revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Tener conocimiento y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Capítulo VI. Deberes de Jorge Eduardo Lozano en Relación con el Tratamiento de Datos

JORGE EDUARDO LOZANO tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. Así mismo, JORGE EDUARDO LOZANO hará uso de dichos datos solamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales.

JORGE EDUARDO LOZANO atenderá los deberes previstos para los Responsables y Encargados del tratamiento, contenidos en los artículos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, o las normas que la reglamenten o modifiquen, a saber:

Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Habeas Data.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas, copia de la respectiva autorización otorgada.
Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a éste se mantenga actualizada.
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente a Encargado del Tratamiento.
Suministrar al Encargado del tratamiento, según sea el caso, únicamente datos cuyo tratamiento este previamente autorizado de conformidad con lo previsto en el presente manual.
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en el presente manual.
Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

4.1. DEBER DE SECRETO Y CONFIDENCIALIDAD
JORGE EDUARDO LOZANO garantiza y exige a toda persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal privado, sensible o de menores, el secreto profesional, respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aún después de finalizar sus relaciones contractuales con JORGE EDUARDO LOZANO.

Capítulo V. Políticas de Tratamiento de la Información

5.1. GENERALIDADES SOBRE LA AUTORIZACIÓN
Cuando se trate de datos diferentes a los de naturaleza pública, definidos en el numeral 2 del artículo 3 del Decreto 1377 de 2013, JORGE EDUARDO LOZANO solicitará previamente la autorización para el tratamiento de datos personales por cualquier medio que permita ser utilizado como prueba. Según el caso, dicha autorización puede ser parte de un documento más amplio como por ejemplo un contrato, o de un documento específico (formato, formulario, otrosí, etc.). En caso de tratarse de datos de carácter personal privados correspondientes a personas naturales, la descripción de la finalidad del tratamiento de los datos se informará mediante el mismo documento específico o adjunto. JORGE EDUARDO LOZANO informará al titular de los datos lo siguiente:

El tratamiento al que serán sometidos sus datos personales y la finalidad específica del mismo.
Los derechos que le asisten como titular.
La página web, correo electrónico, dirección física y demás canales de comunicación por los cuales podrá formular consultas y/o reclamos ante el Responsable o Encargado del Tratamiento.

‍5.1.1. Medio y manifestaciones para otorgar la autorización
La autorización puede constar en un documento físico, electrónico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo, que permita manifestar u obtener el consentimiento vía clic o doble clic, mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que de no haberse surtido una conducta del titular, los datos nunca hubieran sido capturados y almacenados en la base de datos. La autorización será generada por JORGE EDUARDO LOZANO y será puesta a disposición del Titular con antelación y de manera previa al tratamiento de sus datos personales.

5.1.2. Prueba de la autorización
JORGE EDUARDO LOZANO utilizará los mecanismos con que cuenta actualmente, e implementará y adoptará las acciones tendientes y necesarias para mantener los registros o mecanismos técnicos o tecnológicos idóneos de cuándo y cómo obtuvo autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos. Para dar cumplimiento a lo anterior, se podrán establecer archivos físicos o repositorios electrónicos realizados de manera directa o a través de terceros contratados para tal fin.‍

5.1.3. Casos en los que no se requiere autorización la autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información autorizados por la Ley para fines históricos, científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

5.2. DEL DERECHO DE LOS TITULARES
5.2.1. Del Derecho de Acceso
JORGE EDUARDO LOZANO garantiza el derecho de acceso conforme a la Ley 1581 de 2012, solamente a los Titulares de datos personales privados que correspondan a personas naturales, previa acreditación de la identidad del Titular, legitimidad o personalidad de su representante, poniendo a disposición de éste, sin costo o erogación alguna, de manera pormenorizada y detallada, los respectivos datos personales tratados, a través de cualquier medio de comunicación, incluyendo los electrónicos que permitan el acceso del Titular. Dicho acceso, se sujeta a los límites establecidos en el artículo 21 del Decreto reglamentario 1377 de 2103.

5.2.2. Del Derecho de consulta
JORGE EDUARDO LOZANO garantiza el derecho de consulta conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 exclusivamente sobre los datos personales privados, sensibles o de menores correspondientes a personas naturales, suministrando a los Titulares de éstos datos personales la información contenida en cada una de las bases de datos correspondientes y que estén bajo el control de JORGE EDUARDO LOZANO.

JORGE EDUARDO LOZANO establecerá las medidas de autenticación que permitan identificar de manera segura al titular de los datos personales que realiza la consulta o petición. Con respecto a la atención de solicitudes de consulta de datos personales contenidos en las bases de datos, JORGE EDUARDO LOZANO garantiza:

Habilitar medios de comunicación electrónica u otros que considere pertinentes y seguros.
Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que se encuentren en operación.‍

Independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, éstas serán tramitadas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. En el evento en el que una solicitud de consulta no pueda ser atendida dentro del término antes señalado, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo, las razones por las cuales no se ha dado respuesta a su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

5.2.3. Del Derecho a Reclamar
El Titular de datos personales privados que correspondan a una persona natural y considere que la información contenida o almacenada en una base de datos, puede ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes y principios contenidos en la normatividad sobre Protección de Datos Personales. En tal sentido, podrán presentar reclamación ante el Responsable o Encargado del tratamiento. JORGE EDUARDO LOZANO cuenta con las medidas de autenticación necesarias que permitan identificar de manera segura al titular de los datos personales que realiza el reclamo. El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señaladas en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si el reclamo estuviese incompleto, el titular lo podrá completar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas o errores. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información solicitadas, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de recibir un reclamo que no sea competencia de JORGE EDUARDO LOZANO, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez JORGE EDUARDO LOZANO haya recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

5.2.4. Del Derecho a la rectificación y actualización de datos
JORGE EDUARDO LOZANO se obliga a rectificar y actualizar a solicitud del Titular, la información de carácter personal que corresponda a personas naturales, que resulte incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados. Al respecto, JORGE EDUARDO LOZANO tendrá en cuenta lo siguiente:

En las solicitudes de rectificación y actualización de datos personales, el Titular debe indicar las correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.
JORGE EDUARDO LOZANO tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de éste derecho, siempre y cuando beneficien al Titular de los datos personales. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que JORGE EDUARDO LOZANO considere pertinentes y seguros.
ORGE EDUARDO LOZANO podrá establecer formularios, formatos, sistemas y otros métodos, los cuales se pondrán a disposición de los interesados en la página web u oficinas de JORGE EDUARDO LOZANO.

5.2.5. Derecho a la supresión de Datos
El Titular de los datos personales, tiene el derecho en todo momento, a solicitar a JORGE EDUARDO LOZANO, la supresión de sus datos personales. Para esto se tendrán en cuenta los siguientes supuestos:

Que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente sobre Protección de Datos Personales.
Que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

Que se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los cuales fueron recogidos. Esta supresión implica la eliminación o borrado seguro, total o parcial, de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por JORGE EDUARDO LOZANO.

El derecho de supresión de datos no es un derecho absoluto, y JORGE EDUARDO LOZANO como responsable del tratamiento de datos personales, puede negar o limitar el ejercicio del mismo cuando:

El Titular de los datos tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de situaciones administrativas.
Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
Los datos sean datos de naturaleza pública.

5.2.6. Del Derecho a Revocar la autorización
Todo Titular de datos personales que correspondan a personas naturales, puede revocar en cualquier momento, el consentimiento al tratamiento de éstos, siempre y cuando, no lo impida una disposición legal o contractual. Para ellos, JORGE EDUARDO LOZANO ha establecido mecanismos sencillos y gratuitos que le permiten al Titular revocar su consentimiento. En los casos que sea posible la revocatoria de la autorización, se atenderá bajo las siguientes modalidades:

Total: Sobre la totalidad de finalidades consentidas, eso es, que JORGE EDUARDO LOZANO debe dejar de tratar por completo los datos del Titular de datos personales.
Parcial: Sobre ciertas finalidades consentidas. En este caso JORGE EDUARDO LOZANO deberá suspender parcialmente el tratamiento de los datos del Titular. Se mantienen entonces otros fines del tratamiento que el Responsable, de conformidad con la autorización otorgada, puede llevar a cabo.

El derecho de revocatoria no es un derecho absoluto y JORGE EDUARDO LOZANO como responsable del tratamiento de datos personales, puede negar o limitar el ejercicio del mismo cuando:

El Titular de los datos tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
La revocatoria de la autorización del tratamiento obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
Los datos sean datos de naturaleza pública.

5.2.7. Datos personales relacionados con la Gestión del Recurso Humano
Junto con los contratos laborales, JORGE EDUARDO LOZANO suministrará un documento anexo con el fin de autorizar de manera previa y general el tratamiento de datos personales relacionados con la ejecución del contrato, lo que incluye la autorización de recolectar, modificar o corregir, en momentos futuros, datos personales del Titular. También ha incluido la autorización para que algunos de los datos personales, en caso dado, puedan ser entregados o cedidos a terceros con los cuales JORGE EDUARDO LOZANO tenga contratos de prestación de servicios, para la realización de tareas tercerizadas. En éste documento, se hace mención del presente Manual y de su ubicación dentro de la empresa, para su debida consulta.

5.2.7.1. Tratamiento de datos antes de la relación contractual:
JORGE EDUARDO LOZANO informará, de manera anticipada, a las personas interesadas en participar en un proceso de selección, las reglas aplicables al tratamiento de los datos personales que suministre el interesado, así como respecto de aquellos que se obtengan durante el proceso de selección. JORGE EDUARDO LOZANO, una vez agote el proceso de selección, informará el resultado negativo y entregará a las personas no seleccionadas los datos personales suministrados, salvo que los Titulares de los datos por escrito autoricen la destrucción de los mismos, cuando el Titular del dato no sea seleccionado. La información obtenida por JORGE EDUARDO LOZANO respecto de quienes no fueron seleccionados, resultados de las pruebas sicotécnicas y entrevistas, serán eliminados de sus sistemas de información, dando así cumplimiento al principio de finalidad. Cuando JORGE EDUARDO LOZANO contrate procesos de selección de personal con terceros regulará en los contratos el tratamiento que se deberá dar a los datos personales entregados por los interesados, así como la destinación de la información personal obtenida del respectivo proceso. Los datos personales e información obtenida del proceso de selección respecto del personal seleccionado para laborar en JORGE EDUARDO LOZANO, serán almacenados en la carpeta personal, aplicando a esta información niveles y medidas de seguridad altas, en virtud de la potencialidad de que tal información contenga datos de carácter sensible. La finalidad de la entrega de los datos suministrados por los interesados en las vacantes de JORGE EDUARDO LOZANO y la información personal obtenida del proceso de selección, se limita a la participación en el mismo, por lo tanto, su uso para fines diferentes está prohibido.

5.2.7.2. Tratamiento de datos durante la relación contractual:
JORGE EDUARDO LOZANO almacenará los datos personales e información personal obtenida del proceso de selección de los empleados en una carpeta identificada con el nombre de cada uno de ellos. Esta carpeta física o digital solo será accedida y tratada por el Área de Recursos Humanos y con la finalidad de administrar la relación contractual entre JORGE EDUARDO LOZANO y el empleado. El uso de la información de los empleados para fines diferentes a la administración de la relación contractual está prohibido. El uso diferente de los datos e información personal de los empleados solo procederá por orden de autoridad competente, siempre que en ella radique tal facultad.

5.2.7.3. Tratamiento de datos después de terminada la relación contractual:
Terminada la relación laboral, cualquiera que fuere la causa, JORGE EDUARDO LOZANO procederá a almacenar los datos personales obtenidos del proceso de selección y documentación generada en el desarrollo de la relación laboral, en un archivo central, sometiendo tal información a medidas y niveles de seguridad alta, en virtud de la potencialidad de que la información laboral pueda contener datos sensibles.

5.2.8. Datos Personales de Accionistas
Los datos e información de las personas naturales que llegaren a tener la condición de accionistas de JORGE EDUARDO LOZANO, se considerará información reservada, pues la misma está registrada en los libros de comercio y tiene el carácter de reservada por disposición legal. En consecuencia, el acceso a tal información personal se realizará conforme a las normas contenidas en el Código de Comercio. JORGE EDUARDO LOZANO sólo usará los datos personales de los accionistas para las finalidades derivadas de la relación estatutaria existente.

5.2.9. Datos Personales de Proveedores
JORGE EDUARDO LOZANO solo recabará de sus proveedores, cuando éstos sean personas naturales, los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para la finalidad de selección, evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar. Los datos personales de los proveedores recolectados por JORGE EDUARDO LOZANO, tendrá como única finalidad verificar la idoneidad y competencia de los proveedores; por tanto, una vez verificado éste requisito, JORGE EDUARDO LOZANO podrá destruir tal información, salvo cuando fuere necesario preservar estos datos.

5.2.10. Datos personales de Clientes
JORGE EDUARDO LOZANO solo recabará de sus Clientes, cuando éstos sean personas naturales, los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para la finalidad del desarrollo de las relaciones contractuales, el fortalecimiento de las relaciones con sus clientes, la toma de pedidos y la atención de peticiones, quejas y reclamos por parte del área de servicio al cliente, la evaluación de calidad de su servicio al cliente y la invitación a eventos organizados o patrocinados por JORGE EDUARDO LOZANO.

5.2.11. Transferencia internacional de datos
Está prohibida la transferencia de datos personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Se entienden países seguros aquellos que cumplan con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio. De manera excepcional se podrán realizar transferencias internacionales de datos cuando:

El Titular del dato haya otorgado su autorización previa, expresa e inequívoca para realizar la transferencia.
La transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el Titular e JORGE EDUARDO LOZANO como responsable y/o encargado del tratamiento.
Se trate de transferencias bancarias y bursátiles acorde con la legislación aplicable a dichas transacciones.
Se trate de transferencia de datos en el marco de tratados internacionales que hagan parte del ordenamiento jurídico colombiano.
Transferencias legalmente exigidas para salvaguardar el interés público. Al momento de presentarse una transferencia internacional de datos personales, previo envío o recepción de los mismos, JORGE EDUARDO LOZANO suscribirá los acuerdos que regulen en detalle las obligaciones, cargas y deberes que surgen para las partes intervinientes.

Capítulo VI. Procedimiento para que los Titulares Puedan Ejercer sus Derechos a Conocer, Reclamar (Actualizar, Rectificar, Suprimir) y Revocar la Autorización

6.1. GENERALIDADES

Cualquier consulta o reclamo frente a derechos inherentes de los Titulares sobre datos de carácter personal se debe realizar mediante un escrito dirigido a contacto@jelozanoa.com , adjuntando fotocopia del documento de identidad del Titular interesado o cualquier otro documento equivalente que acredite su identidad y titularidad conforme a Derecho, también podrá formular el reclamo de forma verbal o por cualquier otro medio siempre y cuando acredite su titularidad y exponga los hechos en los que fundamenta en reclamo o la consulta.
Los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación de la autorización de datos personales son personalísimos y podrán ser ejercidos únicamente por el Titular. No obstante, el Titular podrá actuar a través de representante legal o apoderado cuando aquel se encuentre en situación de incapacidad o minoría de edad. Hechos que le imposibilitan el ejercicio personal de los mismos, en cuyo caso será necesario que el representante legal o apoderado acredite tal condición.
No se exigirá ningún valor o tasa alguna por el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización.
Una vez cumplidos y agotados los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se le niegue total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, por parte de JORGE EDUARDO LOZANO, podrá poner en conocimiento ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura de Datos Personales) la negación o inconformidad frente al derecho ejercido.

6.2. PROCEDIMIENTOS
6.2.1. Consultas
Requisitos para la atención de Consultas

Se debe enviar una comunicación sea física o electrónica, esta debe contener como mínimo fecha de solicitud, fotocopia del documento de identificación, dirección de contacto (física o electrónica) y teléfono para efectos de notificación; para el representante del titular, documento autenticado que acredite la representación, si es el caso.
Para ejercer este derecho por medio electrónico, el Titular, su causahabiente, tercero autorizado o apoderado podrá formular la consulta por medio del correo electrónico contacto@jelozanoa.com destinado por JORGE EDUARDO LOZANO, adjuntando la información anteriormente relacionada.
Para ejercer este derecho por medio físico, su causahabiente, tercero autorizado o apoderado podrá radicar la consulta en la Calle 127C Bis #7B-45 Casa 4, adjuntando la información anteriormente relacionada.
La persona interesada en ejercer este derecho, deberá en todo caso, utilizar un medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud. Cualquiera que sea el medio utilizado para ejercer este derecho; JORGE EDUARDO LOZANO atenderá la solicitud siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:‍

TIPO DE SOLICITUD REQUISITOS

TITULAR

Fotocopia del documento de identificación
Descripción de los hechos que dan lugar a la consulta

TERCERO/REPRESENTANTE/APODERADO

Carta de autorización o documento auténtico que acredite la representación
Descripción de los hechos que dan lugar a la consulta.
Fotocopia del documento de identificación del Titular y de la persona autorizada

Términos para la atención de consultas
El término máximo para atenderlo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

6.2.3. Revocar autorización
Todo Titular de datos personales puede revocar, en cualquier momento, el consentimiento al tratamiento de éstos siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, JORGE EDUARDO LOZANO deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que le permitan al Titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que se lo otorgó.

Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que JORGE EDUARDO LOZANO deba dejar de tratar por completo los datos del Titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados. Con la segunda modalidad, se mantiene a salvo otros fines del tratamiento que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el Titular está de acuerdo.

Requisitos para la atención de revocatoria de autorizaciones

Se debe enviar una comunicación sea física o electrónica, esta debe contener como mínimo fecha de solicitud, fotocopia del documento de identificación, dirección de contacto (física o electrónica) y teléfono para efectos de notificación; para el representante del titular, documento autenticado que acredite la representación, si es el caso.
Para ejercer este derecho por medio electrónico, el Titular, su causahabiente, tercero autorizado o apoderado podrá formular la consulta por medio del correo electrónico contacto@jelozanoa.com destinado por JORGE EDUARDO LOZANO, adjuntando la información anteriormente relacionada.
Para ejercer este derecho por medio físico, su causahabiente, tercero autorizado o apoderado podrá radicar la consulta en Bogotá D.C., en la dirección Calle 127C Bis #7B-45 Casa 4, adjuntando la información anteriormente relacionada.
La persona interesada en ejercer este derecho, deberá en todo caso, utilizar un medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud. Cualquiera que sea el medio utilizado para ejercer este derecho; JORGE EDUARDO LOZANO atenderá la solicitud siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos:

TIPO DE SOLICITUD REQUISITOS TITULAR

Fotocopia del documento de identificación
Descripción de los hechos que dieron lugar a la solicitud.‍

TERCERO/REPRESENTANTE/APODERADO

Carta de autorización o documento auténtico que acredite la representación
Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud
Fotocopia del documento de identificación del Titular y de la persona autorizada

Términos para la atención de Revocatorias
El término máximo para atenderlo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Capítulo VIII. Legislación Aplicable, Contacto y Vigencia

8.1. MARCO LEGAL
El presente Manual de Políticas y Procedimientos de protección de datos personales ha sido elaborado en concordancia con las siguientes normas:

Ley 1266 de 2008
Ley 1273 de 2009
Ley 1581 de 2012
Decreto Reglamentario 1377 de 2013

8.2. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre ésta política, envíe su consulta a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@jelozanoa.com
Teléfono: 3176465781

8.3. VIGENCIA
El presente Manual rige a partir del 1 de Junio de 2018.